ttkefu桌面版是專為企業打造的在線客服辦公軟件，整合在線咨詢、智能回復、客戶管理、數據統計等核心能力，支持多平臺訪客統一接入，實現全渠道客戶消息集中處理。

ttkefu桌面版亮點

1、智能快捷回復功能，預設常用話術一鍵發送，大幅縮短打字時間，提升客服溝通效率。

2、多渠道統一接入，整合網站、小程序、公眾號、APP等訪客咨詢，一站式處理全平臺消息。

3、輕量化桌面客戶端，無需依賴瀏覽器，開機自動常駐后臺，客服接待響應更穩定不卡頓。

4、簡潔清爽的桌面操作界面，功能布局清晰，上手零門檻，新手客服也能快速熟練使用。

5、數據實時統計，自動生成接待量、響應時長、客戶來源等報表，直觀查看客服工作成效。

6、安全穩定加密傳輸，對話數據嚴格保密，保障企業客戶信息安全，規避隱私泄露風險。

ttkefu桌面版使用教程

1、切換在線狀態

在線：可接收訪客消息

離開 / 忙碌：訪客提示客服暫離

離線：不接收消息，消息進入留言

2、接待訪客

訪客發起咨詢，桌面彈出新訪客提醒 + 聲音提示

點擊訪客 → 右側打開聊天窗口，直接文字回復

支持：發送圖片、文件、表情、快捷語、截圖

3、快捷語（快速回復）

左側【快捷語】，可新建常用話術（歡迎語、售后、價格、售后）

聊天框點擊快捷語，一鍵發送，提高回復速度

4、客戶信息管理

右側可查看：

訪客來源、地區、訪問頁面、IP

添加客戶備注、標簽、手機號、微信

標記意向客戶，方便后續跟進

5、工單創建（售后 / 問題跟進）

遇到復雜問題：

左側【工單】→ 新建工單

填寫問題、客戶信息、處理人，提交后可跟蹤處理進度